Xử lý sự cố
- Bị chặn đăng vì số liệu hoặc trích dẫn chưa có nguồnVì sao COSMATE chặn đăng bài khi số liệu chưa có nguồn phù hợp, ý nghĩa từng loại cảnh báo và cách sửa để đăng được bài.
- Kết nối hoặc đăng lên WordPress bị lỗiÝ nghĩa các nhãn sau khi bấm Test và cách sửa lỗi kết nối, đăng bài lên WordPress: thiếu quyền đăng, sai mật khẩu, tường lửa chặn.
- Bài bị lỗi hoặc đứng yên trong dây chuyền: xử lý và hoàn lượtÝ nghĩa trạng thái bài, cách xử lý khi một bước Nghiên cứu, Viết bài, Tối ưu SEO, Tạo hình bị lỗi hoặc bài đứng yên, và khi nào lượt bài được hoàn.
- Không nhận được mã xác nhận hoặc email từ COSMATECách xử lý khi không thấy mã xác nhận đăng ký, email đặt lại mật khẩu hay email đơn hàng: kiểm tra Spam, gửi lại mã, sửa email, đăng ký bằng Google.
- Đã chuyển khoản nhưng gói chưa kích hoạtKiểm tra trạng thái đơn, các trường hợp chuyển khoản sai số tiền, sai nội dung, chuyển trễ hoặc chuyển trùng, và cần gửi gì cho bộ phận hỗ trợ.
- Kết nối hoặc đăng bài lên Zalo OA bị lỗiÝ nghĩa các thông báo lỗi khi kết nối Zalo OA và khi đăng bài lên trang OA, khi nào bấm Thử lại, khi nào cần kết nối lại, và khi nào cần liên hệ hỗ trợ.
Cần thêm trợ giúp?
Liên hệ đội ngũ COSMATE qua một trong hai kênh dưới đây.
- Hotline (8:30–17:30, thứ Hai–thứ Sáu)
- 0777 388 838
- hello@bizmatehub.com