Chính sách Hoàn tiền & Hủy gói COSMATE

Tóm tắt

• Không hoàn tiền cho chu kỳ đã thanh toán (tháng/năm) — bạn vẫn dùng được dịch vụ tới hết chu kỳ.
• Hủy gói bất kỳ lúc nào trong Settings — sau khi hết chu kỳ, tài khoản tự động chuyển về gói Free.
• Quota chưa sử dụng không được chuyển sang chu kỳ sau và không quy đổi thành tiền.

Trường hợp đặc biệt

Với lỗi hệ thống nghiêm trọng do BizMate hoặc downtime kéo dài trên 24 giờ liên tục, BizMate sẽ xem xét bồi thường bằng credit hoặc gia hạn gói. Đây là xem xét theo từng trường hợp, không phải cam kết hoàn tiền mặc định.

Cách yêu cầu

Gửi yêu cầu qua email hello@bizmatehub.com trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh sự cố, kèm mô tả và thời điểm xảy ra.