Điều khoản Sử dụng COSMATE

2. Chấp nhận điều khoản

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ chức năng nào của COSMATE, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi Điều khoản Sử dụng này cùng với Chính sách Bảo mật. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

3. Đăng ký tài khoản

• Người dùng phải từ 16 tuổi trở lên để đăng ký tài khoản
• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi
• Bảo mật mật khẩu, OAuth token, API key — chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình
• Thông báo ngay cho BizMate khi phát hiện truy cập trái phép tới tài khoản
• Một người chỉ nên sử dụng một tài khoản chính. Tạo nhiều tài khoản để vượt quota Free là vi phạm điều khoản

4. Quyền sở hữu nội dung

• Bạn sở hữu 100% nội dung do COSMATE tạo ra cho bạn (bài blog, atomized content, hình ảnh)
• Bạn có toàn quyền sử dụng, chỉnh sửa, xuất bản và thương mại hóa nội dung
• COSMATE và BizMate không giữ bản quyền hay yêu cầu attribution cho nội dung đã tạo
• Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra tính chính xác, hợp pháp và phù hợp của nội dung trước khi xuất bản hoặc thương mại hóa
• Dữ liệu đo lường (GEO Tracker, Google Search Console, cảnh báo suy giảm nội dung, chi phí) là dữ liệu vận hành thuộc workspace của bạn — bạn xem và yêu cầu xuất được; BizMate dùng để cung cấp dịch vụ cho bạn
• Tài sản trí tuệ của nền tảng COSMATE (mã nguồn, thiết kế UI, thương hiệu, prompts engineering) thuộc sở hữu của BizMate

5. Chính sách sử dụng hợp lý

Bạn cam kết KHÔNG sử dụng COSMATE để:

• Tạo nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam, đặc biệt Luật An ninh mạng
• Tạo nội dung chống phá Nhà nước, kích động bạo lực, phân biệt chủng tộc, tôn giáo
• Tạo nội dung khiêu dâm, đồi truỵ, có hại cho trẻ em
• Tạo nội dung spam, lừa đảo, giả mạo, gây hiểu lầm
• Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, bản quyền, nhãn hiệu của bên thứ ba
• Tấn công, lạm dụng hệ thống: API abuse, rate limit bypass, scraping trái phép, DDoS
• Reverse engineering, decompile mã nguồn nền tảng
• Bán lại quyền truy cập COSMATE dưới dạng white-label khi không có thỏa thuận riêng với BizMate
• Dùng GEO Tracker để quét thương hiệu không thuộc quyền quản lý của bạn với tần suất gây tải bất thường

Số liệu GEO Tracker là ước lượngđọc từ câu trả lời của các nguồn AI tại thời điểm quét — các nguồn này thay đổi câu trả lời theo thời gian, nên số liệu biến động là bình thường. Khi một lần quét không thu được câu trả lời đáng tin, COSMATE đánh dấu rõ trên giao diện thay vì báo là “không có mặt”.

BizMate có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm mà không cần báo trước, và báo cáo tới cơ quan có thẩm quyền nếu cần.

6. Gói dịch vụ và Thanh toán

• Gói Free: 3 bài viết/tháng, không cần thanh toán
• Gói trả phí (Starter / Growth / Business): thanh toán theo tháng hoặc năm
• Gói Enterprise: hạn mức và điều kiện theo thỏa thuận riêng với BizMate
• Phương thức thanh toán: SePay QR chuyển khoản qua các ngân hàng Việt Nam
• Giá dịch vụ chưa bao gồm thuế GTGT (nếu có). Thuế suất áp dụng theo quy định pháp luật hiện hành tại thời điểm thanh toán
• Doanh nghiệp có quyền yêu cầu xuất hóa đơn GTGT — cung cấp mã số thuế và thông tin công ty ngay khi thanh toán, hoặc bổ sung tại mục Cài đặt → Thanh toán sau khi mua. Kênh phụ: hello@bizmatehub.com
• BizMate có quyền điều chỉnh giá dịch vụ — thay đổi sẽ được thông báo trước 30 ngày qua email

7. Chính sách hoàn tiền

• Không hoàn tiền cho chu kỳ đã thanh toán (tháng/năm) — bạn vẫn dùng được dịch vụ tới hết chu kỳ
• Hủy gói bất kỳ lúc nào trong Settings — sau khi hết chu kỳ, tài khoản tự động chuyển về gói Free
• Quota chưa sử dụng không được chuyển sang chu kỳ sau hoặc hoàn tiền
• Trường hợp đặc biệt (lỗi hệ thống nghiêm trọng do BizMate, downtime > 24h liên tục): BizMate sẽ xem xét bồi thường bằng credit hoặc gia hạn gói
• Yêu cầu hoàn tiền phải gửi qua email hello@bizmatehub.com trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh sự cố

8. Chấm dứt dịch vụ

• Bạn có quyền: hủy gói bất kỳ lúc nào trong Settings. Để xóa hẳn tài khoản và dữ liệu, gửi yêu cầu tới hello@bizmatehub.com — chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày
• BizMate có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản (Mục 5), gian lận thanh toán, hoặc lạm dụng hệ thống
• Khi chấm dứt: dữ liệu cá nhân được xóa trong 30 ngày theo Chính sách Bảo mật
• BizMate có quyền ngừng cung cấp dịch vụ COSMATE với thông báo trước 90 ngày nếu sản phẩm không còn được duy trì

9. Giới hạn trách nhiệm

• COSMATE cung cấp dịch vụ “as is” — không đảm bảo SEO ranking cụ thể, traffic hay doanh thu phát sinh từ nội dung
• Nội dung do AI tạo có thể có sai sót — bạn cần kiểm tra, chỉnh sửa trước khi xuất bản
• BizMate không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, mất doanh thu, mất dữ liệu của khách hàng của bạn từ việc sử dụng nội dung
• Chúng tôi hướng tới độ khả dụng cao nhất có thể nhưng chưa cam kết mức SLA cho bất kỳ gói nào. Khi có sự cố nghiêm trọng kéo dài, áp dụng Mục 7 (xem xét bồi thường bằng credit hoặc gia hạn gói)
• BizMate không chịu trách nhiệm khi nền tảng bên thứ ba từ chối, hạ hoặc khóa nội dung / kênh của bạn (ví dụ: Zalo OA yêu cầu gói trả phí mới cho phép đăng, Facebook hoặc TikTok từ chối bài theo chính sách riêng của họ)
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường tối đa của BizMate không vượt quá tổng số tiền bạn đã thanh toán trong 3 tháng gần nhất
• BizMate không chịu trách nhiệm cho gián đoạn gây ra bởi nhà cung cấp bên thứ ba (Supabase, Vercel, OpenRouter, OpenAI, Upload-Post, Zalo, SePay, ...) hoặc sự cố bất khả kháng

10. Bảo mật và Dữ liệu cá nhân

Việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định chi tiết trong Chính sách Bảo mật của COSMATE, tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân (PDPD).

11. Đăng nội dung lên kênh của bạn

COSMATE có thể đăng nội dung thay bạn lên blog và các kênh social bạn tự kết nối (WordPress, Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, Zalo OA):

• Khi kết nối một kênh, bạn ủy quyền cho COSMATE đăng nội dung lên kênh đó theo yêu cầu bạn tạo trong ứng dụng. Rút ủy quyền bằng cách ngắt kết nối kênh trong Settings
• Bạn xác nhận mình có quyền quản lý kênh đã kết nối và nội dung được đăng
• Bạn tự tuân thủ điều khoản của từng nền tảng — mỗi nền tảng có quy định riêng về nội dung, tần suất và quảng cáo
• BizMate không kiểm soát và không bảo đảm việc nền tảng chấp nhận, giữ hiển thị hay phân phối nội dung của bạn (xem thêm Mục 9)
• Nội dung đã đăng nằm trên hệ thống của nền tảng đích — xóa trong COSMATE không tự động xóa bài đã đăng ở đó

12. Thay đổi điều khoản

BizMate có quyền cập nhật Điều khoản Sử dụng này. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

13. Luật áp dụng và Giải quyết tranh chấp

• Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam
• Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hòa giải trong 30 ngày kể từ ngày phát sinh
• Nếu không hòa giải được, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án Nhân dân có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh để giải quyết